كان يوم جوجل سيئًا للغاية قبل الكونجرس بالأمس - أو بالأحرى ، الكرسي الفارغ الذي يحمل علامة "جوجل" عليه. بسبب المواجهة بين الموظفين ، لم تكن جوجل حاضرة في جلسة لجنة الاستخبارات بمجلس الشيوخ ، والتي تركت الرئيس التنفيذي لـ Twitter Jack Dorsey و Facebook COO Sheryl Sandberg وقتًا للدفاع عن سجلات شركاتهم وأعضاء مجلس الشيوخ بحرية في التخلص من الانتقادات على جوجل. ضرب أعضاء مجلس الشيوخ الشركة بسبب قرارها التخلي عن العقود العسكرية الأمريكية ، وتطبيقاتها الصديقة للرقابة التي أبلغت عنها الصين ، والفشل العام في الاستجابة لمخاوف مشروعة. لقد كانت نقطة تحول سياسية في هذا الصدد ، وهي اللحظة التي وصفها توم فيلير ، رئيس لجنة الاتصالات الفيدرالية السابقة ، بـ "خطأ استراتيجي ذو أبعاد لا حصر لها".
لدى جوجل ما يدعو للقلق أكثر من مجرد التحدث. لقد أصدر هذا الكونجرس بالفعل قانونًا لتوسيع نطاق مسؤولية المنصات عن المحتوى المستضاف ، وهناك بالفعل توسعات أكثر أهمية في الأعمال. في الأسبوع الماضي فقط ، دعا السناتور أورين هاتش (R-UT) علناً لجنة التجارة الفيدرالية للتحقيق في جوجل للتأثيرات المضادة للمنافسة في السوق ، وتدوير سلسلة من اتهامات التحيز من ترامب. قبل أن يستقر الغبار في جلسات الاستماع التي جرت يوم أمس ، أعلن النائب العام جيف سيغيس اجتماعًا مع المدعين العامين للدولة للنظر إلى الشركات التكنولوجية "تخنق التبادل الحر للأفكار على منصاتها". بعد سلسلة جلسات استماع بدت وكأنها اعذار لضرب مارك زوكربيرج ، رد الفعل الفني يتحول بشكل غير مريح إلى جوجل.
"خطأ استراتيجي ذو أبعاد لا حصر لها"
مثل أي تحرّك سياسي ، من الصعب معرفة أين ينتهي هذا التهديد ويبدأ التهديد - لكن الأمر ليس كله صاخبًا. إن جوجل معرضة لخطر حقيقي هنا ، سواء أكانت من إجراءات مكافحة الاحتكار أو فواتير تنظيمية جديدة ، ولم يكن من الممكن أن يحدث عدم الحضور في الكونغرس في وقت أسوأ. لقد كانت ردود الأفعال التقنية قد بدأت تتراكم منذ سنوات ، وهناك ضغوط سياسية هائلة من أجل اتخاذ نوع من الإجراءات لكبح جماح شركات التكنولوجيا. يمكن أن يتخذ ذلك أشكالاً عديدة ، بما في ذلك 230 منحوتة جديدة ، أو عمل أكثر مقاومةً لمكافحة الاحتكار ، أو ضرائب جديدة مثل تلك التي اقترحها السناتور بيرني ساندرز (I-VT). لكن شكل هذا الإجراء سيكون له عواقب وخيمة على الصناعة بشكل عام ، كما أن مشاهدة مثل جلسة أمس تجعل من الأرجح أن تصطاد جوجل أسوأ ما لديها.
أكثر ما يثير قلق جوجل الفوري هو FTC. كانت رسالة هاتش موقوتة بشكل هادف ، مما أدى إلى الضغط على العمولة بمجرد مواجهتها لقطاع التكنولوجيا بوجه عام. في الأسبوع المقبل ، ستبدأ لجنة التجارة الفيدرالية سلسلة من جلسات الاستماع حول المنافسة وخصوصية المستهلك ، والتي من المؤكد أن تضع مخاوف احتكار التكنولوجيا في المقدمة والوسط. يواجه نقاد جوجل أيضًا عمولة أكثر ملاءمة مما كانت عليه في السنوات الماضية. بالنسبة لمعظم فترة ترامب ، كانت لجنة التجارة الفيدرالية تعاني من نقص الموظفين ، ولكن مجموعة من الترشيحات الجديدة في يناير أعادتها ببطء إلى كامل قوتها. ستتنحى مورين أوهلهاوزن ، المفوض الأكثر موثوقية عن خدمات Google ، هذا الشهر ، مما يمهد الطريق أمام كريستين ويلسون ، المدير التنفيذي السابق لشركة دلتا.
مع وجود المفوضين الجدد ، من المتوقع أن تصل الشكاوى المتعددة ضد جوجل خلال الأسابيع المقبلة ، مما يجعل من تأثير هيمنة جوجل في البحث والإعلانات عبر الإنترنت آثارًا غير تنافسية. من الصعب تحديد مدى استيفاء FTC لهذه الشكاوى ، ويمكن لشركة جوجل أن تسحب العملية دون أن تتأثر. ومع ذلك ، ينبغي على جوجل أن تستعد لواحد من أخطر التحديات التي تواجه الاحتكار في تاريخها - وهو ليس وقتًا عظيمًا لإبهار أنفها على المنظمين.
"من المتوقع تقديم عدة شكاوى من شركة FTC ضد Google في الأسابيع القادمة"
بخلاف تفاصيل معركة FTC ، تتعرض جوجل للعديد من المشكلات نفسها التي أثرت في Facebook خلال العام الماضي. تعمل الشركتان على عمليات جمع بيانات ضخمة ، مما يعمل على توجيه الإعلانات المستهدفة على نطاق غازي بطبيعته. كلاهما يشكل تدفق المعلومات بطرق عميقة ، ويعيد بناء الاقتصاد والمجتمع بمهارة. حتى الآن ، ركزت فضيحة كامبردج أناليتيكا معظم الاهتمام على Facebook ، بمساعدة من الفكاهة المتأصلة في الفيسبوك ، ولكن ليس هناك سبب يمنع تشغيل الضوء القاسي نفسه على جوجل . ومع حصول ساندبرج ودورسي على رد إيجابي مواتٍ بعد جلسات الاستماع التي جرت يوم أمس ، فإن هذا السيناريو أكثر احتمالًا من أي وقت مضى.
هناك نسخة من هذه القصة حيث تلعب جوجل دور الرجل الجيد ، وجه كعب فيسبوك. إن معظم الشكاوى الفعلية التي تحفز الجمهوريين لها علاقة أكبر مع فيسبوك وتويتر ، سواء كانت "شادو" أو مخاوف تتعلق بمنصات العمل. إن YouTube متورط ، ولكنه لم يكن في مركز تلك الفضائح ، وكانت تكتيكات الاعتدال أقل تعسفًا وأكثر فهمًا من منافسيها. وطالما أن المحادثة تركز على الرقابة بدلاً من مكافحة الاحتكار ، فإن جوجل لا تشترك في ذلك ، ويمكن تفسير المخاوف الأوسع نطاقاً بشأن Dragonfly. لكن كل هذا يبدأ بالظهور أمام أسئلة صعبة - وحتى الآن ، فإن الشركة تعمل على مسار مختلف تمامًا.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق